Bu Teslimat Şartları, www.artukluyemen.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, sevki, taşıyıcıya teslimi, Alıcı’ya ulaştırılması, teslim edilememe ve hasar süreçlerini düzenler.
Artuklu Yemen’in standart teslimat süresi 3 (üç) iş günüdür. Ödeme/onay süreci tamamlanan stoklu standart siparişler, normal koşullarda en geç 3 iş günü içinde teslim edilmek üzere işleme alınır ve sevk edilir. Cumartesi, Pazar ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir.
Teslimat süresini etkileyebilecek olağanüstü hava koşulları, ulaşım kesintileri, afet, grev veya benzeri mücbir hâller ortaya çıktığında Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir. Bu haller tüketicinin emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Siparişler, Satıcı’nın sipariş sırasında gösterdiği/anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla veya sistemde aktifse mağazadan teslim yöntemiyle teslim edilir. Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulu sipariş onayından önce gösterilir. Sipariş sonrasında Alıcı’nın açık onayı olmadan zorunlu ek teslimat bedeli eklenmez.
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Eksik veya hatalı adres bilgisinin fark edilmesi hâlinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bilgi vermelidir. Satıcı, teslimat sürecinde iletişim bilgilerini yalnızca siparişin ifası ve ilgili yasal amaçlar için kullanır.
Mal, Alıcı’ya veya Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri belirgin hasar varsa mümkünse teslim anında taşıyıcı ile tutanak düzenlenmesi önerilir. Tutanak tutulmamış olması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Kuruyemiş, kahve, badem şekeri, lokum, çikolata, kuru meyve, çay ve benzeri ürünler ürün niteliğine uygun ambalajla sevk edilir. Ürüne özgü ısı, nem, güneş ışığı veya diğer muhafaza şartları varsa ürün etiketi/ürün sayfasındaki talimat esas alınır. Teslim sonrasında ürünlerin uygun koşullarda muhafazası Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Alıcı’nın adreste bulunmaması veya taşıyıcının teslim prosedürünün tamamlanamaması hâlinde ürün taşıyıcı prosedürüne göre şubede bekletilebilir veya Satıcı’ya dönebilir. Yeniden gönderimin tüketiciden kaynaklanan bir nedenle talep edilmesi hâlinde, varsa ek bedel ve koşullar Alıcı’ya önceden bildirilir ve mevzuata uygun şekilde uygulanır.
Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder. Sadece stokta bulunmama, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
Teslimatla ilgili soru ve bildirimler için info@artukluyemen.com veya 0 (482) 502 03 63 kullanılabilir.