İşbu Sipariş ve Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın Artuklu Yemen internet sitesi üzerinden verdiği siparişin ticari ve operasyonel koşullarını, ürünlerin bedelini, ödeme biçimini ve teslimat esaslarını sipariş bazında kayıt altına alır. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan emredici hakları saklıdır.
Siparişe konu ürünlerin adı, gramajı/miktarı, varsa varyantı, birim fiyatı, adet bilgisi, indirim, kargo, KDV ve genel toplam bu belgenin sipariş özetinde gösterilir. Tüm kalemler ilgili sipariş kaydından dinamik olarak oluşturulur.
Alıcı, sipariş bedelini sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile öder. Havale/EFT seçilmişse banka adı, gerçek IBAN ve hesap sahibi sipariş kaydıyla birlikte gösterilir. Ödeme teyidi gerektiren yöntemlerde sipariş işleme alma zamanı ödeme teyidine bağlı olabilir.
Artuklu Yemen’in standart teslimat taahhüdü 3 (üç) iş günüdür. Sipariş ve ödeme onayının tamamlanmasını izleyen süreçte ürünler, normal operasyon koşullarında en geç 3 iş günü içinde Alıcı’ya teslim edilmek üzere sevk edilir ve teslimat organizasyonu Satıcı tarafından yürütülür. “İş günü”; Cumartesi, Pazar ve resmî tatiller hariç günleri ifade eder. Taahhüt edilen sürede gecikme öngörülmesi hâlinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Teslimat, siparişte beyan edilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin doğruluğu Alıcı’nın sorumluluğundadır; ancak Satıcı teslimat sürecini makul özenle yönetir ve mevzuattan doğan sorumluluklarını taşıyıcıya devretmiş sayılmaz.
Gıda ürünleri uygun ambalajlama koşullarında sevk edilir. Ürünün etiketinde yer alan bileşen, alerjen, net miktar, TETT/SKT ve muhafaza bilgileri esas alınır. Teslimden sonra yanlış muhafaza, aşırı sıcak/nem veya tüketici kullanımından doğan bozulmalar ayrıca değerlendirilir; ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.
Cayma hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuata tabidir. Gıda ürünlerinin tamamı kategorik olarak cayma hakkı dışında kabul edilmez. Çabuk bozulabilen/son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar ile koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık-hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan mallarda Yönetmelikteki istisnalar uygulanır.
Eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde Alıcı, info@artukluyemen.com veya 0 (482) 502 03 63 üzerinden Artuklu Yemen’e ulaşabilir. Bu iletişim yolu, tüketicinin mevzuattan doğan diğer başvuru ve seçimlik haklarını sınırlamaz.
Bu siparişe özel sözleşme, Alıcı’nın sipariş onayıyla kurulur ve elektronik ortamda saklanır. Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Teslimat Şartları bu belgeyle birlikte değerlendirilir.